Conditions
Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site natlaupa.com et des services proposés par Natlaupa. En utilisant ce site, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Présentation des Services Natlaupa
Ce que propose Natlaupa
Natlaupa est une plateforme de conciergerie de voyage haut de gamme qui met en relation des voyageurs exigeants avec des hôtels et hébergements de luxe sélectionnés. Notre service comprend :
- —La présentation et la mise en valeur d'établissements hôteliers soigneusement sélectionnés
- —Un service de mise en relation entre les voyageurs et les hôtels partenaires
- —Des recommandations personnalisées basées sur les préférences et styles de voyage
- —Un programme de membership exclusif (Natlaupa Angel) pour les professionnels de l'hôtellerie et du voyage
Pour qui ?
Voyageurs en quête d'hébergements luxueux et d'expériences uniques, ainsi que les professionnels de l'hôtellerie souhaitant rejoindre notre réseau.
Gratuit pour les voyageurs ?
La prise de contact initiale est gratuite pour les voyageurs. Les modalités de rémunération (frais de service, marge, commission partenaire) sont précisées avant toute confirmation de réservation.
2. Accès au Site
L'accès au site natlaupa.com est gratuit. Natlaupa se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au site à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, sans préavis ni responsabilité.
L'utilisateur est responsable de l'équipement et de la connexion internet nécessaires à l'accès au site. Natlaupa ne peut être tenue responsable des perturbations d'accès liées au réseau internet ou à l'équipement de l'utilisateur.
3. Newsletter & Communications
L'inscription à la newsletter Natlaupa est basée sur le consentement explicite de l'utilisateur. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant à Hello@natlaupa.com.
4. Programme Natlaupa Angel
Le programme Natlaupa Angel est un club exclusif pour les professionnels de l'hôtellerie et du voyage de luxe. L'adhésion est soumise à une cotisation annuelle de 60 € et à l'acceptation de la candidature par Natlaupa.
La cotisation annuelle de 60 € donne accès à :
- — Accès au réseau de professionnels Natlaupa
- — Opportunités de collaboration et de mentorat
- — Accès privilégié aux offres et actualités Natlaupa
- Les avantages détaillés sont précisés lors de l'adhésion.
Natlaupa se réserve le droit de refuser toute candidature sans avoir à justifier sa décision. La cotisation n'est pas remboursable après acceptation de la candidature.
5. Propriété Intellectuelle
L'ensemble des contenus du site natlaupa.com (textes, images, logos, vidéos, données) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable écrite de Natlaupa est interdite et constitue une contrefaçon.
6. Limitation de Responsabilité
Natlaupa agit en qualité d'intermédiaire entre les voyageurs et les établissements hôteliers. Natlaupa ne peut être tenue responsable :
- —Des informations fournies par les établissements partenaires
- —De la disponibilité ou des tarifs des hébergements
- —Des interruptions de service liées à des causes extérieures (force majeure, panne internet, etc.)
7. Données Personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité. En utilisant le site et ses formulaires, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.
8. Médiation de la Consommation
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation
En cas de litige non résolu après réclamation écrite adressée à NATLAUPA, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent :
La saisine est gratuite pour le consommateur. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
9. Droit Applicable & Juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français, sous réserve des dispositions d'ordre public applicables aux consommateurs.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à Hello@natlaupa.com.
Dernière mise à jour : Avril 2026. Natlaupa se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Tout changement sera notifié sur cette page avec une mise à jour de la date.